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# Logs de integração

> Descubra por que um aluno não recebeu acesso depois de uma compra.

Toda notificação de venda que a MemberKit recebe de uma plataforma de pagamento fica registrada no **Histórico** de integrações. É o primeiro lugar para olhar quando um aluno diz que comprou e não recebeu acesso.

## Onde encontrar

Em `Integrações`, abra a aba **Histórico**. Cada linha mostra o cliente, a integração, o status do pedido e a data em que a notificação chegou.

Busque pelo email do comprador e clique na lupa para ver a notificação completa, com os detalhes do pedido enviados pela plataforma.

Na página de cada integração, o botão de histórico abre a lista já filtrada por ela.

O histórico registra as notificações de Hotmart, Eduzz, Monetizze, Appmax, Braip, Doppus, Yampi, PagSeguro e Mercado Pago.

## O aluno comprou e não recebeu acesso

<Steps>
  <Step title="Procure o email no Histórico">
    Busque pelo email que o aluno usou na compra. Ele pode ser diferente do email que o aluno está tentando usar para entrar.
  </Step>

  <Step title="Nenhuma notificação encontrada">
    A plataforma de pagamento não avisou a MemberKit. Confira se a integração está ativa na plataforma e se o produto vendido está vinculado a ela. Na Hotmart, Eduzz e outras, o vínculo é feito por produto ou oferta.
  </Step>

  <Step title="Notificação encontrada">
    Confira o status. Pagamentos pendentes, como boleto ou Pix não pagos, ainda não liberam acesso. Com o pagamento aprovado, confira se o produto está ligado à turma ou à assinatura certa na configuração da integração.
  </Step>

  <Step title="Confira o cadastro do aluno">
    Em `Membros`, busque o email e abra o cadastro para ver as matrículas e assinaturas. Veja [Gestão de membros](/como-funciona/gestao-de-membros).
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Para receber essas notificações no seu próprio sistema, use o webhook [Oferta transacionada](/webhooks/oferta-transacionada).
</Tip>


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