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# Erro de conexão com o site

> Veja como resolver o problema de instabilidade de rede no Brasil.

Se você ou seus alunos tiverem problemas para acessar a área de membros, veja se a mensagem de erro indica falha no servidor ou problema no DNS, como mostrado na imagem abaixo:

<Frame>
  <img alt="Erro de conexão" width="50%" src="https://mintcdn.com/memberkit/l_Hg_4vPZJ1gHDXj/images/erro-de-conexao.jpg?fit=max&auto=format&n=l_Hg_4vPZJ1gHDXj&q=85&s=95049e6dce249cf28ac493578f49671e" data-path="images/erro-de-conexao.jpg" />
</Frame>

Este problema parece ser um problema de DNS externo. O problema acontece com um subconjunto de usuários dentro de um AS no Brasil. Estamos entrando em contato com o ISP para resolver o problema, mas no momento não há um prazo de correção.

Enquanto isso, sugerimos três alternativas:

### Alternativa #1 - Configure um domínio próprio na Cloudflare

Configure um [domínio personalizado](/como-funciona/dominio-personalizado) para sua área de membros na Cloudflare.

Deixe o ícone da nuvem laranja ativado para uso do proxy reverso.

Mais detalhes [neste vídeo](https://www.youtube.com/watch?v=sAbOgamWfF8).

### Alternativa #2 - Alterar provedor de DNS no Google Chrome

Oriente os alunos a usar o DNS do Google para evitar a instabilidade do DNS da operadora.

Para desktops, assista este [vídeo tutorial](https://youtu.be/FkZbncFRKoQ).

Para celulares, assista este [vídeo tutorial](https://youtube.com/shorts/7DLDSeCN2r0?feature=share).