> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.memberkit.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Suporte

> Estamos aqui para ajudar com suas dúvidas e sugestões.

Neste site você encontrará tópicos detalhados sobre nossa plataforma, e também respostas para as dúvidas mais comuns na seção de [Perguntas Frequentes](/perguntas-frequentes).

Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h, nos seguintes canais:

* Chat ao vivo, disponível no site [memberkit.com.br](https://memberkit.com.br)
* Por e-mail, no endereço [suporte@memberkit.com.br](mailto:suporte@memberkit.com.br)

Para mais informações sobre os planos contratados na Memberkit, [acesse esta página](/cobranca).

### Erro de conexão

Se você ou seus alunos tiverem problemas de instabilidade na área de membros, siga as instruções [nesta página](/erro-de-acesso) caso se trate do erro `DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN`.

Se você usa um domínio personalizado, pode ser que ele esteja fora do ar ou o apontamento foi desfeito. Verifique o status no seu provedor de DNS ou entre em contato com o suporte deles para identificar o problema.

### Login na plataforma

Para manter sua área de membros exclusiva e totalmente white label, o acesso é feito pelo link da sua plataforma, por exemplo `minhaarea.memberkit.com.br`. Você encontra o link no e-mail de boas-vindas que enviamos após a contratação.

Se não achar, verifique a caixa de spam ou o histórico do seu navegador.