Introdução
Perguntas Frequentes
Perguntas mais comuns sobre a MemberKit.
Como faço para disponibilizar os meus cursos para venda na vitrine?
Como faço para disponibilizar os meus cursos para venda na vitrine?
Para redirecionar seus alunos para página de vendas, siga os passos abaixo:
- Entre em
Conteúdos, clique no curso e depois emEditar curso. - Marque a opção
Mostrar curso na vitrine de todos os alunos. - Preencha o campo
URL da página de vendascom o link do checkout.
Como desativar a assinatura digital automática em PDFs?
Como desativar a assinatura digital automática em PDFs?
A assinatura digital única do aluno é plotada no rodapé de todas as páginas de todos os PDFs anexados na área de membros. Este é um mecanismo de proteção contra distribuição indevida dos seus materiais.Se preferir desativar essa proteção, você tem três opções:
- Enviar o PDF compactado
- Enviar o PDF protegido por senha
- Hospedar o PDF no Google Drive e salvar o link na aula
Quais idiomas a plataforma suporta?
Quais idiomas a plataforma suporta?
A plataforma oferece 3 idiomas: português, inglês e espanhol.O idioma escolhido altera os menus, botões e textos da plataforma, sendo possível definir apenas um idioma.Para selecionar o idioma da sua área de membros, acesse o menu
Configurações, na seção Internacionalização.Como ativar comentários em conteúdos específicos?
Como ativar comentários em conteúdos específicos?
Em
Conteúdos, você pode ativar ou desativar comentários por módulo ou por aula.- Para módulos: clique no curso, ao lado do nome do módulo, clique no ícone de três pontos e escolha
AtivarouDesativar comentários. - Para aulas: clique no curso, passe o mouse sobre a aula e clique no ícone do lápis para editar. Na aula, marque ou desmarque a opção
Desativar comentários.
Conteúdos, clique no curso, vá em Editar curso e ative Moderação de comentários abaixo da imagem de capa.Qual é o tamanho padrão das capas verticais?
Qual é o tamanho padrão das capas verticais?
A medida recomendada para capas de cards verticais é
300x420 pixels, mas você pode usar alta resolução com 600x840 pixels.Como adicionar prazo de acesso ao curso?
Como adicionar prazo de acesso ao curso?
Basta clicar na turma, preencher o campo
Prazo de acesso e clicar em Salvar.O prazo começa a contar a partir da data de matrícula do aluno, geralmente a data de compra. Todos os alunos da turma terão o acesso expirado após o prazo definido.Para produtos com pagamento recorrente, o prazo da recorrência prevalece sobre o prazo da turma.Você pode conferir este prazo no formulário de edição de aluno.Por que o certificado não foi gerado se o aluno assistiu todas as aulas?
Por que o certificado não foi gerado se o aluno assistiu todas as aulas?
O aluno precisa marcar cada aula como concluída para atingir 100% do curso. Somente depois de marcar todas as aulas, o certificado será emitido.
Por que estou recebendo erro 404 ao autorizar uma integração?
Por que estou recebendo erro 404 ao autorizar uma integração?
O erro acontece porque você está usando seu domínio customizado. A integração deve ser feita no subdomínio da Memberkit (ex: minhaarea.memberkit.com.br).
Como faço transmissões ao vivo na plataforma?
Como faço transmissões ao vivo na plataforma?
Você pode usar plataformas como YouTube, Vimeo e Panda para transmissões ao vivo. Basta copiar o código de incorporação da live e colar no conteúdo da aula.
Como melhorar a entrega de emails para Hotmail e Outlook?
Como melhorar a entrega de emails para Hotmail e Outlook?
Entre no portal Office 365 Anti-Spam IP Delist Portal e depois preencha os campos.
- Email: meu-email-memberkit@getmemberkit.com
- Endereço IP: 69.72.47.23
meu-email-memberkit pelo subdomínio da sua área de membros. Você receberá um email de confirmação do Office 365 Anti-Spam no endereço de contato definido nas Configurações.Clique no link do email para confirmar e pronto.Por que o valor cobrado foi maior que o contratado?
Por que o valor cobrado foi maior que o contratado?
Ao ultrapassar o limite do seu plano contratado, cobramos R$ 0,30 (trinta centavos) por membro excedente. A plataforma irá buscar a combinação mais vantajosa para você conforme os planos disponíveis.
Como posso acessar minhas notas fiscais da MemberKit?
Como posso acessar minhas notas fiscais da MemberKit?
Suas notas fiscais da assinatura da área de membros estão disponíveis na página de
Cobrança. Para acessar, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito, depois em Cobrança e role até o final da página.Como criar uma senha padrão?
Como criar uma senha padrão?
No menu
Configurações, use o campo Senha padrão para novos membros.Assim, em vez de cada aluno receber uma senha aleatória no email de boas-vindas, todos os novos membros terão a mesma senha definida por você.Onde vejo a data de matrícula de um aluno em um curso?
Onde vejo a data de matrícula de um aluno em um curso?
Vá até o menu
Membros e busque pelo nome ou email do aluno. Clique nos três pontinhos no canto superior direito e escolha Exportar matrículas. A planilha exportada terá uma coluna chamada Data de matrícula.Para assinaturas, siga o mesmo processo e escolha Exportar assinaturas. A data estará na coluna Data de criação.Qual a diferença entre data de inscrição e data de matrícula?
Qual a diferença entre data de inscrição e data de matrícula?
A data de inscrição está disponível e visível na página do menu membros e refere-se a data em que o aluno foi cadastrado pela primeira vez na sua área de membros.A data de matrícula refere-se à data em que o aluno foi matriculado no curso ou assinatura.
Por que meus vídeos não estão aparecendo nas aulas?
Por que meus vídeos não estão aparecendo nas aulas?
Verifique na plataforma de vídeo se as configurações não foram alteradas, como:
- Os vídeos devem estar como “não listado”, “público” ou “oculto”, nunca “privado”.
- Certifique-se de que seu subdomínio da MemberKit e seu domínio personalizado (se houver) estão autorizados na restrição de domínio.
Integrações. Isso não afetará os vídeos já cadastrados nas aulas.Posso disponibilizar conteúdo gratuitamente?
Posso disponibilizar conteúdo gratuitamente?
Sim, você pode oferecer cadastros gratuitos de 3 maneiras:
- Cadastro manual: Vá em
Membros›Novo membroe cadastre um por um manualmente. - Importação em massa: Matricule vários membros de uma vez, seguindo este tutorial.
- Link de convite: Crie um formulário simples (nome, email e, opcionalmente, telefone) para que o aluno se cadastre automaticamente. Ele terá acesso apenas ao conteúdo que você liberar. Saiba mais sobre convites aqui.
Os alunos podem enviar arquivos ou criar posts para discussão?
Os alunos podem enviar arquivos ou criar posts para discussão?
Não temos fórum. A interação entre os alunos acontece nos comentários das aulas, organizados por turma. Não é possível enviar arquivos na área de membros, então recomendamos fornecer um link para um canal externo, caso seja necessário.O menu
Comunidade é uma página administrativa que facilita a gestão de comentários.Por que o aluno foi matriculado em uma assinatura sem data de expiração?
Por que o aluno foi matriculado em uma assinatura sem data de expiração?
A data de expiração é registrada automaticamente apenas em assinaturas recorrentes. Para produtos de venda única, você precisa definir o prazo de acesso em cada turma vinculada à assinatura.