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Na MemberKit, o modelo de cobrança é transparente e baseado no número total de membros cadastrados em sua conta. Abaixo, explicamos de forma clara e detalhada como isso funciona, para evitar dúvidas e garantir que você gerencie sua plataforma de maneira eficiente.

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Critério de Contagem de Membros

  • Base da cobrança: A cobrança mensal é calculada considerando o total de membros cadastrados, independentemente do status deles (desativado, pendente, ativo ou expirado).
  • O que não conta? Apenas membros removidos de forma definitiva (via exclusão no painel) deixam de ser considerados.
  • Por quê esse modelo? Essa abordagem garante que a plataforma suporte o armazenamento e o gerenciamento de todo o histórico de membros, incluindo dados de acesso, certificados e relatórios, sem custos adicionais surpresa.
Ao ultrapassar o limite de membros do plano contrado, será cobrado R$ 0,30 por cada membro excedente. Mesmo com o plano anual, uma fatura mensal será gerada sempre que o limite de membros for excedido. A plataforma sempre buscará a opção mais vantajosa de acordo com os planos disponíveis.

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Ciclo de Fechamento da Fatura

  • Antecedência no fechamento: A contagem de membros para a fatura é realizada com até 7 dias de antecedência da data de vencimento. Por exemplo, se sua fatura vence no dia 10, a contagem pode ocorrer a partir do dia 3.
  • Impacto de alterações: Se você excluir membros após o fechamento da fatura, essa mudança só será refletida na fatura do mês seguinte. Você pode revisar e limpar sua lista de membros regularmente para otimizar custos.
  • Página de Cobrança: Acesse a seção “Cobrança” no painel administrativo para ver o número exato de membros cadastrados, além de detalhes sobre valores e histórico de pagamentos.

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Considerações finais

Esse modelo de cobrança é o critério padrão adotado para todos os clientes e está totalmente alinhado aos nossos Termos de Uso. Dica prática: Na página de Membros na aba “Todos” também mostra o total de cadastrados, utilize o filtro “Membros inativos” para visualizar rapidamente os alunos que não possuem mais acesso aos conteúdos. Isso facilita a identificação de cadastros expirados ou desativados e ajuda na otimização da sua base, permitindo a exclusão permanente daqueles que não serão mais utilizados (lembrando que apenas a exclusão definitiva remove o aluno da contagem de cobrança). Se tiver dúvidas sobre uma fatura específica, entre em contato com nosso suporte via chat ou e-mail. Estamos aqui para esclarecer qualquer ponto!