Onde encontrar
EmIntegrações, abra a aba Histórico. Cada linha mostra o cliente, a integração, o status do pedido e a data em que a notificação chegou.
Busque pelo email do comprador e clique na lupa para ver a notificação completa, com os detalhes do pedido enviados pela plataforma.
Na página de cada integração, o botão de histórico abre a lista já filtrada por ela.
O histórico registra as notificações de Hotmart, Eduzz, Monetizze, Appmax, Braip, Doppus, Yampi, PagSeguro e Mercado Pago.
O aluno comprou e não recebeu acesso
1
Procure o email no Histórico
Busque pelo email que o aluno usou na compra. Ele pode ser diferente do email que o aluno está tentando usar para entrar.
2
Nenhuma notificação encontrada
A plataforma de pagamento não avisou a MemberKit. Confira se a integração está ativa na plataforma e se o produto vendido está vinculado a ela. Na Hotmart, Eduzz e outras, o vínculo é feito por produto ou oferta.
3
Notificação encontrada
Confira o status. Pagamentos pendentes, como boleto ou Pix não pagos, ainda não liberam acesso. Com o pagamento aprovado, confira se o produto está ligado à turma ou à assinatura certa na configuração da integração.
4
Confira o cadastro do aluno
Em
Membros, busque o email e abra o cadastro para ver as matrículas e assinaturas. Veja Gestão de membros.